Letou không chỉ là nơi giải trí – chúng tôi còn đồng hành cùng bạn để đảm bảo việc chơi game luôn nằm trong tầm kiểm soát, không ảnh hưởng đến cuộc sống và tài chính cá nhân.
Đối với letou, chơi game có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu marketing – đây là cam kết thực sự được thể hiện qua từng tính năng, từng chính sách và từng hành động hỗ trợ thành viên. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc, cá cược và các trò chơi trực tuyến có thể mang lại niềm vui rất lớn khi được tiếp cận đúng cách, nhưng cũng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng nếu mất kiểm soát.
Letou xây dựng môi trường chơi game có trách nhiệm dựa trên ba trụ cột: nhận thức – giúp bạn hiểu rõ rủi ro; kiểm soát – cung cấp công cụ tự giới hạn; và hỗ trợ – đồng hành khi bạn cần giúp đỡ. Ba trụ cột này không tách rời nhau mà hoạt động đồng thời để bảo vệ thành viên toàn diện.
Nếu bạn đang chơi game vì niềm vui, vì sự kích thích lành mạnh, và trong ngân sách bạn có thể chấp nhận mất – thì đó là chơi game có trách nhiệm đúng nghĩa. Letou luôn ở đây để đảm bảo trải nghiệm của bạn dừng lại ở ranh giới đó.
Tất cả các công cụ dưới đây đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong tài khoản letou của bạn bất cứ lúc nào.
Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống letou tự động dừng – bạn không thể nạp thêm dù muốn. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 24 giờ khi tăng.
Thiết lập ngưỡng tổng tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn này, tài khoản letou của bạn sẽ tạm thời không thể đặt cược cho đến khi chu kỳ kết thúc.
Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc tổng thời gian trong ngày. Letou sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động kết thúc phiên khi vượt mức bạn đã chọn.
Tạm dừng tài khoản letou trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hay đặt cược. Tính năng này kích hoạt ngay tức thì và không thể hủy trước hạn.
Nếu bạn quyết định dừng hẳn, letou cung cấp tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn, số dư còn lại được hoàn trả và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách bảo mật. Quyết định này không thể đảo ngược.
Letou gửi thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi, số tiền đã nạp và số tiền đã thua trong tháng. Những con số thực tế này giúp bạn luôn có cái nhìn rõ ràng về hoạt động cá cược của mình.
Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi dưới đây một cách thành thật. Đây không phải bài kiểm tra – đây là công cụ giúp bạn tự nhận biết liệu hoạt động cá cược của mình có đang ở mức lành mạnh hay không.
Nếu bạn trả lời "Có" với hai câu hỏi trở lên, letou khuyến khích bạn sử dụng các công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ với đội hỗ trợ để được tư vấn thêm. Nhận ra sớm luôn tốt hơn để vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Chơi game có trách nhiệm nghĩa là bạn chơi vì vui, không phải để kiếm tiền, không chơi bằng tiền không thể mất và không để cờ bạc ảnh hưởng đến gia đình, công việc hay sức khỏe tinh thần.
Nhận biết sớm các dấu hiệu giúp bạn can thiệp kịp thời trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn.
Đừng xấu hổ và đừng im lặng. Đây là vấn đề sức khỏe nghiêm túc và có thể điều trị được. Letou sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ tự kiểm soát ngay lập tức. Liên hệ với chúng tôi qua email support@letou.wine hoặc chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng.
Nếu bạn hoặc người thân nhận ra cần giúp đỡ, quy trình hỗ trợ của letou được thiết kế để phản hồi nhanh, không phán xét và thực sự hiệu quả.
Gửi email đến support@letou.wine hoặc mở chat trực tiếp 24/7 và nói rõ bạn muốn hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm. Không cần giải thích quá nhiều – đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ ngay.
Nhân viên letou sẽ hướng dẫn bạn kích hoạt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian hoặc tự loại trừ ngay trong cuộc trò chuyện. Tất cả diễn ra trong vài phút và có hiệu lực ngay lập tức.
Với các trường hợp cần hỗ trợ sâu hơn, letou sẽ cùng bạn xem lại lịch sử hoạt động và đề xuất mức giới hạn phù hợp với tình hình thực tế của bạn.
Nếu cần thiết, letou sẽ cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Sức khỏe tinh thần của bạn quan trọng hơn bất kỳ doanh thu nào với chúng tôi.
Letou theo dõi tài khoản của bạn trong 30 ngày sau khi kích hoạt biện pháp kiểm soát để đảm bảo mọi thứ hoạt động đúng và bạn không cần thêm hỗ trợ nào khác.
Letou yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, không có ngoại lệ.
Letou không gửi khuyến mãi mời chào thành viên đang trong thời gian tự loại trừ. Chúng tôi cũng không gửi thông báo nhắc nhở chơi game đến những tài khoản đã dừng hoạt động lâu.
Letou công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi và không bao giờ đưa ra lời hứa về thắng cược. Chúng tôi muốn bạn tham gia với kỳ vọng thực tế, không phải ảo tưởng.
Letou sẵn sàng đóng tài khoản hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại, kể cả khi điều đó đồng nghĩa với việc mất doanh thu từ thành viên đó.
Chơi game có trách nhiệm không có nghĩa là không được thua tiền – tất cả mọi người đôi khi đều thua khi tham gia cá cược. Ranh giới quan trọng ở đây là: liệu việc thua tiền đó có nằm trong kế hoạch tài chính của bạn không, và liệu bạn có thể chấp nhận kết quả đó mà không cảm thấy cần phải tiếp tục chơi bằng mọi giá không?
Cờ bạc có hại thường bắt đầu rất từ từ và khó nhận ra. Nhiều người chơi game có trách nhiệm trong nhiều năm, rồi một ngày đột ngột mất kiểm soát sau một sự kiện căng thẳng trong cuộc sống như mất việc, vỡ nợ hay khủng hoảng gia đình. Letou hiểu điều này và vì vậy luôn theo dõi các thay đổi bất thường trong hành vi chơi của thành viên để can thiệp kịp thời.
Một điều quan trọng mà letou muốn nhấn mạnh: cờ bạc có hại là một vấn đề sức khỏe tâm thần được y học công nhận, không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối hay thiếu ý chí. Những người gặp vấn đề với cờ bạc có trách nhiệm đến từ mọi tầng lớp xã hội, mọi mức thu nhập và trình độ học vấn. Nhận ra vấn đề và tìm kiếm giúp đỡ là hành động dũng cảm, không phải đáng xấu hổ.
Letou cam kết không phán xét bất kỳ thành viên nào khi họ tìm đến chúng tôi để xin hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm. Mọi yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý bảo mật, không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư của bạn trừ khi bạn yêu cầu kích hoạt biện pháp hạn chế. Chúng tôi ở đây để giúp, không phải để phán xét.
Dù bạn đang chơi game hoàn toàn lành mạnh, letou vẫn khuyến khích bạn định kỳ xem lại các công cụ kiểm soát sẵn có và tự đặt câu hỏi cho bản thân. Phòng ngừa luôn dễ hơn can thiệp, và một vài phút để kiểm tra thói quen của mình có thể tiết kiệm cho bạn rất nhiều rắc rối về sau. Chơi game có trách nhiệm là hành trình liên tục, không phải đích đến cố định.